Nằm trong thỏa thuận hợp tác của BP Dich vụ – HTV và Phòng Quản lý Hệ thống Phân phối – TST về việc đào tạo nâng cao nguồn nhân lực Nhân viên Phụ tùng tại hệ thống Đại lý, tháng 5 này, hai bên đã phối hợp tổ chức Chương trình đào tạo dành cho nhân viên phụ tùng của các Đại lý.
Khóa đào tạo được tổ chức thành 02 đợt: miền Bắc vào ngày 22-23/05/2023 tại Hyundai Đông Đô và miền Nam vào ngày 24-25/05/2023 tại Hyundai Đông Sài Gòn.
Khóa đào tạo có sự tham dự của 80 nhân sự phụ tùng thuộc 78 Đại lý xe con trên cả nước. Trong khuôn khổ chương trình, TST chịu trách nhiệm chia sẻ với các học viên các nội dung gồm: Giới thiệu về mã phụ tùng và cách thức tra cứu; Quản lý dự trữ và tính toán đặt hàng; Hướng dẫn giao dịch với nhà cung cấp. Các nội dung này đã lần được chia sẻ bởi đại diện TST gồm Ông Đinh Đức Việt – Nhân viên Quản lý hệ thống phân phối khu vực, Bà Nguyễn Thị Thanh Tâm – Trưởng phòng Dự báo & Điều phối bán hàng và Bà Lương Hồng Tâm – Nhân viên Quản lý mua hàng. Với sự thông hiểu và dày dặn kinh nghiệm trong nghiệp vụ chuyên môn của bản thân, kết hợp với cách truyền tải dễ hiểu, các đại diện của TST đã giúp những nhân sự phụ tùng tham gia đào tạo có cái nhìn rõ nét hơn, từ đó nắm chắc kiến thức để áp dụng vào công việc cá nhân cũng như nâng cao trình độ chuyên môn.
Mở đầu buổi đào tạo, Ông Đinh Đức Việt đã chia sẻ về nội dung Giới thiệu về mã phụ tùng và cách thức tra cứu. Học viên đã được tiếp cận và hiểu sâu về các khái niệm cơ bản như mã phụ tùng, cách nhận diện mã phụ tùng Hyundai, cách đọc hiểu số khung và cách để tra cứu mã phụ tùng trên hệ thống WPC.
Tiếp nối nội dung đào tạo, Bà Nguyễn Thị Thanh Tâm – Trưởng phòng Dự báo & Điều phối bán hàng chia sẻ về Quản lý lưu trữ và tính toán đặt hàng. Phần đào tạo này được bắt đầu bằng một câu hỏi tranh biện nhỏ: Tại sao Đại lý không nên tồn kho và tại sao Đại lý nên tồn kho? Với các ý kiến đóng góp của nhân sự phụ tùng Đại lý, TST đã hướng dẫn mọi người các nguyên tắc tồn kho cơ bản, cách tính toán số lượng đặt hàng và cung cấp các chỉ số để đánh giá được hiệu quả tồn kho như thế nào là hiệu quả.
Cuối cùng, Bà Lương Hồng Tâm – Nhân viên Quản lý mua hàng đảm nhận nhiệm vụ Hướng dẫn giao dịch với nhà cung cấp. Hiện tại, TST là nhà cung cấp phụ tùng Hyundai chính hãng cho toàn bộ hệ thống Đại lý 3S ủy quyền trên toàn quốc được HTV chỉ định. Với phương châm tối ưu sử dụng số hóa trong hoạt động vận hành, hệ thống quản trị của TST hiện tại là Bravo, được sử dụng cho 8 điểm chạm giao dịch với Đại lý. Trong phần này, TST đã hướng dẫn Đại lý từng bước giao dịch trên hệ thống Bravo và các lưu ý trong quá trình sử dụng.
Kết thúc 02 ngày đào tạo, những thông tin về các tiêu chuẩn trong công việc được TST hệ thống hóa thành tài liệu chia sẻ sẽ giúp ích cho mỗi nhân viên phụ tùng của Đại lý làm việc chuyên nghiệp và hiệu quả, góp phần nâng cao sự hài lòng của mỗi khách hàng sử dụng xe Hyundai khi trải nghiệm hoạt động dịch vụ – phụ tùng tại Đại lý.