Ngày 07 – 08/10/2023 tại Hội trường Thanh Cong Tower, Ban Hành chính Nhân sự đã tổ chức thành công khoá đào tạo “Tư duy Dịch vụ – Nâng tầm chất lượng dịch vụ và trải nghiệm khách hàng nội bộ”. Tham dự khoá đào tạo có sự hiện diện của Ông Bùi Việt Bảo – Q. Giám đốc Ban Hành chính Nhân sự (D7); Ông Phạm Hoàng Phong – Q. Giám đốc Ban Công nghệ Thông tin (D9); Ông Lê Anh Đức – P. Giám đốc Ban Công nghệ Thông tin (D9); cùng gần 20 CBNV thuộc Ban Công nghệ Thông tin và Ban Hành chính Nhân sự.
Khoá học được tổ chức với mong muốn định hình tư duy cho các phòng ban hỗ trợ như Công nghệ thông tin, Hành chính Nhân sự, để nâng tầm dịch vụ và trải nghiệm khách hàng nội bộ; Tăng cường sự hợp tác và hỗ trợ liên phòng ban; Nâng cao hơn nữa hiệu quả làm việc và hợp tác trong công ty.
Ông Phạm Hoàng Phong – Q. Giám đốc Ban Công nghệ Thông tin (D9) chia sẻ tại buổi đào tạo
Dưới sự dẫn dắt, chia sẻ của Chị Trần Thị Ngọc Hạnh – Giảng viên, Chuyên gia tư vấn, huấn luyện của Công ty Cổ phần VHRS (Đơn vị uy tín trong lĩnh vực cung cấp dịch vụ giải pháp chuyên nghiệp về phát triển nguồn nhân lực bao gồm tuyển dụng, đào tạo và tư vấn về Quản trị Nhân sự) , qua các tình huống, minigame, hoạt động nhóm, khoá học đã giúp CBNV hình thành tư duy của người cung cấp dịch vụ; Hiểu rõ về nhu cầu, những mong đợi cũng như tính cách khách hàng nội bộ; Giải quyết vấn đề, các xung đột phát sinh trong hành trình trải nghiệm của khách hàng nội bộ; Nâng cao kỹ năng giao tiếp tự tin, thuyết phục tạo ảnh hưởng với khách hàng nội bộ.
 |  |  |
Chị Trần Thị Ngọc Hạnh – Giảng viên, Chuyên gia tư vấn, huấn luyện của Công ty Cổ phần VHRS
Sau 2 ngày diễn ra hiệu quả, sôi nổi, kết thúc khoá học các thành viên nhận chứng nhận hoàn thành tốt các nội dung của khoá học và có thêm nhiều kỹ năng góp phần nâng cao hơn nữa chất lượng và trải nghiệm dịch vụ nội bộ trong thời gian tới.
 |
 |